Babelio a interrogé plus de 450 internautes grands lecteurs et usagers des bibliothèques publiques pour tenter de comprendre leurs attentes relatives à la médiation numérique en bibliothèque. Nous avions repris la définition de Xavier Galaup, directeur de la médiathèque départementale du Haut Rhin, qui définit cette médiation comme “démarche hybride entre outil de mise en valeur des contenus, outil de communication et outil de relation à l’usager”.